ALGEMENE VOORWAARDEN – AUDIO UPGRADE EMMEN
Artikel 1: Definities
Audio Upgrade Emmen: De eenmanszaak gevestigd te Emmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96356723.
Klant: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (B2B) die een overeenkomst aangaat met Audio Upgrade Emmen.
Voertuig: De auto of bedrijfswagen van de Klant waaraan de Werkzaamheden worden uitgevoerd.
Werkzaamheden: Het inbouwen, afstellen, repareren en leveren van car-audioapparatuur, DSP-versterkers, bekabeling, dashcams en akoestische dempingsmaterialen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, uitgevoerde Werkzaamheden en geleverde producten door Audio Upgrade Emmen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail of WhatsApp) tussen beide partijen zijn overeengekomen.
Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van een zakelijke Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3: Offertes en Overeenkomsten
Alle offertes en prijsopgaven van Audio Upgrade Emmen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
Een overeenkomst komt bindend tot stand zodra de Klant mondeling, schriftelijk of digitaal (per e-mail of WhatsApp) akkoord gaat met de offerte, of wanneer er een definitieve inbouwdatum wordt vastgelegd.
Audio Upgrade Emmen behoudt zich het recht voor om bij projecten een aanbetaling tot 50% van de totale materiaalkosten te verlangen alvorens voertuigspecifieke onderdelen worden besteld of de Werkzaamheden starten.
Artikel 4: Prijzen en Betaling
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld. Voor zakelijke klanten (B2B) worden prijzen exclusief btw vermeld.
Betaling dient te geschieden direct bij de oplevering en overdracht van het Voertuig via pin of betaalverzoek, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk een betalingstermijn op factuur is overeengekomen.
Het Voertuig wordt pas door Audio Upgrade Emmen aan de Klant vrijgegeven nadat de volledige betaling (of de afgesproken deelfactuur) door Audio Upgrade Emmen is ontvangen.
Artikel 5: Uitvoering van de Werkzaamheden en Demontage
Audio Upgrade Emmen voert de Werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakmanschap en conform de geldende normen van de branche.
De Klant is verplicht het Voertuig bezemvrij, schoon (interieur en exterieur) en volledig vrij van losse, waardevolle eigendommen aan te leveren. Audio Upgrade Emmen is nimmer aansprakelijk voor het verlies of diefstal van losse eigendommen die in het Voertuig zijn achtergelaten.
Risico bij demontage: De Klant is ermee bekend dat bij het demonteren van interieurpanelen (met name bij oudere, gemodificeerde of door de zon uitgedroogde voertuigen) plastic bevestigingsclips of panelen kunnen scheuren of afbreken. Universele clips worden door Audio Upgrade Emmen kosteloos vervangen. Specifieke, merk-gebonden panelen of componenten die door ouderdom, eerdere demontage door derden, of materiële slijtage defect raken, vallen buiten de aansprakelijkheid van Audio Upgrade Emmen, tenzij er sprake is van aantoonbare grove nalatigheid door Audio Upgrade Emmen.
Audio Upgrade Emmen controleert voorafgaand aan de Werkzaamheden de basisfuncties van het Voertuig. Reeds aanwezige schades, krassen of elektronische storingsmeldingen worden vooraf vastgelegd en vallen buiten de verantwoordelijkheid van Audio Upgrade Emmen.
Artikel 6: Aansprakelijkheid en Risicobeperking
De totale aansprakelijkheid van Audio Upgrade Emmen wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde, is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) in het desbetreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico van Audio Upgrade Emmen, en bedraagt in geen enkel geval meer dan een absoluut maximum van € 50.000,-.
Audio Upgrade Emmen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade aan het Voertuig die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van de Werkzaamheden. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie van de Klant is uitdrukkelijk uitgesloten.
Audio Upgrade Emmen voert geen testritten of voertuigverplaatsingen op de openbare weg uit. Indien het Voertuig voor de uitvoering van de Werkzaamheden op het terrein van de werklocatie verplaatst moet worden, gebeurt dit uitsluitend op risico van de Klant. De Klant dient zorg te dragen voor een geldige WA/Casco-verzekering voor het Voertuig.
Audio Upgrade Emmen is niet aansprakelijk voor softwarematige fouten, bugs, of updates van de voertuigfabrikant die na de installatie optreden. Indien een derde partij (zoals een autodealer) een software-update of reset uitvoert waardoor klankinstellingen of DSP-profielen verloren gaan, valt het herstel hiervan buiten de garantie en wordt dit tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.
Artikel 7: Garantie
Op alle geleverde hardware (luidsprekers, versterkers, subwoofers, DSP's) is de wettelijke fabrieksgarantie van de desbetreffende fabrikant of importeur van toepassing (veelal 1 of 2 jaar).
Op de door Audio Upgrade Emmen uitgevoerde installatiewerkzaamheden en aangelegde bekabeling wordt een levenslange garantie verleend. Deze garantie is strikt persoonsgebonden en vervalt onmiddellijk zodra het Voertuig van eigenaar wisselt.
Elke aanspraak op garantie vervalt onmiddellijk indien:
De Klant of een derde partij zelf aanpassingen, reparaties of wijzigingen heeft aangebracht in de hardware, software-instellingen (zoals DSP-tuning) of de aangelegde bekabeling.
Er sprake is van defecten door verkeerd gebruik, overbelasting (zoals het opblazen van speakers door oversturing/clipping), externe vochtschade, of schade door externe ongevallen.
Artikel 8: Annulering en No-Show
Het kosteloos annuleren of verzetten van een inbouwafspraak is mogelijk tot uiterlijk 7 dagen voor de afgesproken inbouwdatum.
Bij annulering of verplaatsing binnen 7 dagen voor de inbouwdatum is Audio Upgrade Emmen gerechtigd om 25% van het totale offertebedrag in rekening te brengen ter dekking van gereserveerde tijd en speciaal voor de Klant bestelde materialen.
Indien de Klant zonder voorafgaande schriftelijke afmelding niet verschijnt op de afgesproken inbouwdatum (no-show), wordt 50% van het totale offertebedrag in rekening gebracht.
Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud en Retentierecht
Alle door Audio Upgrade Emmen geleverde, gemonteerde en ingebouwde componenten blijven het volledige eigendom van Audio Upgrade Emmen totdat de Klant aan alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.
Audio Upgrade Emmen heeft het recht om het retentierecht uit te oefenen op het Voertuig indien de Klant tekortschiet in de betaling van de Werkzaamheden. Audio Upgrade Emmen mag het Voertuig onder zich houden (op risico en stallingkosten van de Klant) totdat de volledige betaling, inclusief eventuele bijkomende stallingskosten, is voldaan.
Artikel 10: Overmacht
Audio Upgrade Emmen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: ziekte van de sleutelfiguur binnen de eenmanszaak, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, acute leveringsproblemen bij toeleveranciers en overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort en zal Audio Upgrade Emmen in overleg met de Klant zo spoedig mogelijk een nieuwe inbouwdatum inplannen.
Artikel 11: Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Audio Upgrade Emmen partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespanned om het geschil in onderling overleg op te lossen.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Emmen.